갈등을 경영하라

갈등을 제거할 대상이 아니라 학습과 변화의 자원으로 바라보며, 구조(이성)와 정서(감정)를 함께 다루는 통합적 접근을 제시한다. R&R 갈등, 직장 내 괴롭힘, 팀 갈등의 메커니즘부터 통합적 갈등경영시스템(ICMS)까지, 갈등을 진단하고 합의로 연결하는 실무적 방법론을 담아낸 책이다.

출처: 알라딘