불붙은 갈등은 어떻게 ‘괴물’이 되는가?

책 소개

송전탑 건설 현장과 재난 복구 현장, 자원봉사 조직, 복지기관, 기업 회의실, 그리고 가정의 거실까지. 저자는 오랜 시간 갈등의 한복판에서 사람과 조직이 무너지고 다시 세워지는 과정을 지켜보며 한 가지 결론에 이르렀다. 사람과 공동체를 무너뜨리는 것은 갈등 자체가 아니라, 오해와 체면 손상, 편 가르기, 과거 소환, 감정 전염이 맞물려 갈등을 키우는 증폭의 메커니즘이다.

출처: 알라딘